DEŇ RODINY | OBLEČTE VŠETKÝCH > IDEME NA TO

Zákaznícka podpora

Potrebujete sa nás niečo opýtať?

telefonická podpora

Zavolajte nám

každý pracovný deň od 9 do 16 hod.

Napíšte nám

textové otázky

 

Časté otázky

Ako mi doručíte balík a koľko ma to bude stáť?
Akú veľkosť si mám zvoliť?
  • Na stránke každého produktu nájdete tabuľku s veľkosťami s náčrtom oblečenia a vyznačenými rozmermi. Odporúčame vám vziať si svoj obľúbený kus oblečenia, ktorý vám sadne, rozložiť ho na rovnú plochu a zmerať. Z tabuľky potom už ľahko vyberiete tú správnu veľkosť. Ak práve vašu veľkosť nemáme, určite ju už šijeme ;-) Pri niektorých produktoch pracujeme na rozšírení veľkostnej rady.
Aký strih dámskeho trička zvoliť?
  • Tričko s klasickým strihom a tričko s ¾ rukávmi má priliehavý strih, vypasovaný na telo. Tričko s kimonovými rukávmi má voľnejší strih a svojimi rozmermi zodpovedá väčšej konfekčnej veľkosti.
Za aký čas mi príde balík?
  • Balíky sa snažíme expedovať čo najskôr, väčšinou to stihneme ešte ten istý deň. Keď objednáte do 12:00, Slovenská pošta, PPL aj Zásielkovňa doručujú väčšinou hneď na druhý deň.
Ako môžem oblečenie vrátiť?
  • Nesedí Vám veľkosť alebo strih? Očakávali ste inú farbu? To sa môže stať. Pošlite nám nenosené oblečenie späť a urobte si novú objednávku. Dopravu späť cez Zásielkovňu máte zadarmo.
  • Ako na to? Do balíka dajte lístok s číslom objednávky, vašim menom a žiadosťou o vrátenie peňazí. Balík odneste do ľubovoľnej Zásielkovne a použite náš kód pre vrátenie tovaru zboží 943 00 978. Keď sa nám zásielka vráti, ozveme sa vám a peniaze vám obratom pošleme späť. Celý proces urýchlite, keď vyplníte online návratku, ktorú nájdete na stránke Vrátenie tovaru a reklamácia.
Ako sa mám starať o oblečenie CityZen, aby mi dlho vydržalo?
  • Pred prvým nosením nie je nutné oblečenie vyprať. Ale je to na vás.
  • Pranie: Odporúčame prať na 30 stupňoch, naruby, s podobnými odtieňmi, používať šetrné pracie prostriedky a nepoužívať aviváž.
  • Sušenie: Nesušte v sušičke.
  • Žehlenie: Odporúčame prežehliť taktiež naruby. Nie je to nutné, ale pomáha to aktivovať úpravu CityZen.
Žiadna veľkosť mi nesedí. Šijete aj trička na mieru?
  • Áno, radi vám ušijeme tričko presne podľa vašich predstáv. Stačí si vybrať typ, vložiť ho do košíka a do poznámky objednávky uviesť požadované rozmery. Ide o doplnkovú službu, výber pleteniny je preto obmedzený. Vybrať tričko na mieru.
Ako to funguje a čo vedia vaše technológie?
  • Funguje to výborne! Nie sú to žiadne kúzla, základom je prémiová bavlna, na ktorú aplikujeme úpravu technológie CityZen. Vďaka nej sa vlhkosť na vnútornej strane rozvedie do veľkej plochy a rýchlo sa odparí bez toho, aby sa objavila na vonkajšej strane. Oblečenie je pritom perfektne priedušné a príjemné na telo. Navyše odoláva zašpineniu. Výhody trička.
Je nejaký rozdiel medzi oblečením zo 100% bavlny a s prídavkom elastanu?
  • Všetko oblečenie CityZen bez ohľadu na zloženie má rovnaké funkčné vlastnosti –⁠ na povrchu nie je vidieť vlhkosť, je priedušné a príjemné na tele. Tričko pod košeľu a spodná bielizeň má ešte navyše antibakteriálnu úpravu. Malý prídavok Elastanu (5%) na týchto vlastnostiach nič nemení, len dodáva oblečeniu pružnosť, prispôsobivosť a ľahkosť.
Posielate balíky aj do zahraničia?
  • Áno, v Česku doručujeme objednávky z e-shopu www.cityzenwear.cz, do Nemecka z e-shopu www.cityzenwear.de. Oblečenie CityZen dokážeme však poslať aj do iných krajín EU. Ozvite sa nám a dohodneme sa.
Je možné tričká CityZen brandovať?
  • Áno, na prianie zákazníka vieme na všetky tričká CityZen vyrobiť a aplikovať kvalitnú potlač, alebo výšivku. Možno aplikovať výšivku aj potlač.

Napíšte nám

Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.

Nevypĺňajte toto pole:

Prihláste sa prosím znovu

Ospravedlňujeme sa, ale Váš CSRF token pravdepodobne vypršal. Aby sme mohli Vašu bezpečnosť udržať na čo najvyššej úrovni, potrebujeme, aby ste sa znovu prihlásili.

Ďakujeme za pochopenie.

Prihlásenie