Zákaznícka podpora

Potrebujete sa nás niečo opýtať?

telefonická podpora

telefonická podpora

každý pracovný deň od 9 do 16 hod.

textové dotazy

textové dotazy

odpovieme do 24h

Časté otázky

Ako mi doručíte balík a koľko ma to bude stáť?
Akú veľkosť si mám zvoliť?
  • Na stránke každého produktu nájdete tabuľku s ceľkosťami s náčrtom oblečenia a vyznačenými rozmermi. Odporúčame vám vziať si svoj obľúbený kus oblečenia, ktorý vám sadne, rozložiť ho na rovnú plochu a zmerať. Z tabuľky potom už ľahko vyberiete tú správnu veľkosť. Ak práve vašu veľkosť nemáme, určite ju už šijeme ;-) Pri niektorých produktoch pracujeme na rozšírení veľkostnej rady.
Aký strih dámskeho trička zvoliť?
  • Tričko s klasickým strihom a tričko s ¾ rukávmi má priliehavý strih, vypasovaný na telo. Tričko s kimonovými rukávmi má voľnejší strih a svojimi rozmermi zodpovedá väčšej konfekčnej veľkosti.
Za ako dlho mi príde balík?
  • Balíky sa snažíme expedovať čo najskôr, väčšinou to stihneme ešte ten istý deň. Keď objednáte do 12:00, Slovenská pošta, PPL aj Zásielkovňa doručujú väčšinou hneď na druhý deň.
Ako můžem oblečenie vrátiť?
  • Nesedí Vám veľkosť alebo strih? Očakávali ste inú farbu? To sa môže stať. Pošlite nám nenosené oblečenie späť a urobte si novú objednávku. Dopravu späť cez Zásielkovňu máte zadarmo.
  • Jak na to? Do balíčku dejte lísteček s číslem objednávky, vaším jménem a požadavkem na vrácení peněz. Balíček odneste do libovolné Zásilkovny a použijte náš kód pro vrácení zboží 943 00 978. Až se nám zásilka vrátí, ozveme se vám a obratem vám pošleme peníze zpět. Celý proces urychlíte, když vyplníte on-line Vratku, kterou najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace
  • Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť ani vymeniť spodnú bielizeň. Prosíme, vyberajte veľkosť starostlivo.
Ako sa mám starať o oblečenie Cityzen, aby mi dlho vydržalo?
  • Pred prvým nosením nie je nutné oblečenie vyprať. Ale je to na vás.
  • Pranie: Odporúčame prať na 30 stupňoch, naruby, s podobnými odtieňmi, používať šetrné pracie prostriedky a nepoužívať aviváž.
  • Sušenie: Nesušte v sušičce.
  • Žehlenie: Odporúčame prežehliť taktiež naruby. Nie je to nutné, ale pomáha to aktivovať úpravu CityZen.
Žiadna veľkosť mi nesedí. Šijete aj trička na mieru?
  • Áno, radi vám ušijeme tričko presne podľa vašich predstáv. Stačí si vybrať typ, vložiť ho do košíka a do poznámky objednávky uviesť požadované rozmery. Ide o doplnkovú službu, výber pleteniny je preto obmedzený. Vybrat triko na mieru.
Ako funguje a čo vedia vaše technológie?
  • Funguje výborne! Nie sú to žiadne kúzla, základom je prémiová bavlna, na ktorú aplikujeme úpravu technológie CityZen. Vďaka nej sa vlhkosť na vnútornej strane rozvedie do veľkej plochy a rýchlo sa odparí bez toho, aby sa objavila na vonkajšej strane. Oblečenie je pritom perfektne priedušné a príjemné na telo. Navyše odoláva zašpineniu. Výhody trička.
Je nejaký rozdiel medzi oblečením zo 100% bavlny a s prídavkom elastánu?
  • Všetko oblečenie CityZen bez ohľadu na zloženie má rovnaké funkčné vlastnosti –⁠ na povrchu nie je vidieť vlhkosť, je priedušné a príjemné na tele. Tričko pod košeľu a spodná bielizeň má ešte navyše antibakteriálnu úpravu. Malý prídavok Elastánu (5%) na týchto vlastnostiach nič nemení, len dodáva oblečeniu pružnosť, prispôsobivosť a ľahkosť.
Posielate balíky aj do zahraničia?
  • Ano, v Česku doručujeme objednávky z e-shopu www.cityzenwear.cz, do Nemecka z e-shopu www.cityzenwear.de. Oblečenie CityZen dokážeme však poslať aj do iných krajín EU. Ozvite sa nám a dohodneme sa.
Je možné tričká Cityzen brandovať?
  • Áno, na prianie zákazníka vieme na všetky tričká CityZen vyrobiť a aplikovať kvalitnú potlač alebo výšivku. Možno aplikovať výšivku aj potlač.