Ježiško sa netrafil?

Nesedí veľkosť, strih alebo farba? Vianočné darčeky vám do 15. januára 2022 vymeníme. Je to ľahké.

V kolónke Vrátenie tovaru a reklamácie (ktorú nájdete hore v lište) kliknete na možnosť CHCEM VYMENIŤ a potom postupujte nasledovne:

Vyplňte číslo svojej objednávky a e-mail, na ktorý ste objednávali > kliknite na Pokračovať

Skontrolujte obsah objednávky > kliknite na Pokračovať

Vyberte, ktoré oblečenie potrebujete vymeniť > kliknite na Pokračovať

Skontrolujte svoje údaje > kliknite na Pokračovať

Pri informáciách o produkte nám prosím vyplňte dôvod výmeny a následne pri navrhovanom riešení vyplňte veľkosť, za ktorú chcete pôvodnú vymeniť.

Zvoľte spôsob odoslania dopravcom podľa vašich možností a potvrďte:

Potom už stačí odoslať balíček podľa Vašej voľby a je to.

---------------------------------------------------

V termíne 23.12. až 27.12. nebudú zákaznícke centrum, expedície a ostatné oddelenia dostupné.
V prípade otázok sa prosím obracajte iba na e-mail dotazy@cityzen.sk. Vašej požiadavke sa budeme venovať od 28. 12. 2022.

POZOR! Medzi sviatkami je tiež predĺžená doba doručenia na 6 pracovných dní od objednania.

Prípadne neváhajte preskúmať našu šikovnú nápovedu, v ktorej možno nájdete odpoveď na svoju otázku:

• Doprava a platba
• Vrátenie tovaru a reklamácia
• Často kladené otázky
• Čo robiť, keď nestíhate Ježiška? To sa dočítate v našom článku.