Ježiško sa netrafil? Nevadí, vymeníme
Nesedí veľkosť, strih alebo farba? Vianočné darčeky vám do 31. januára 2024 vymeníme. Je ale treba, aby oblečenie bolo nenosené, neprané a ideálne v pôvodnom obale. Potom už vám nič nebráni vrhnúť sa do vybavenia výmeny. Je to jednoduché.
V kolónke Vrátenie tovaru a reklamácie kliknite na možnosť VYMENIŤ a potom postupujte nasledovne:
Vyplňte číslo svojej objednávky a e-mail, na ktorý ste objednávali a kliknite na Vyhľadanie objednávky.
Vyberte tovar, ktorý chcete vymeniť. Potom vyplňte kolonku "Požiadavka na výmenu (veľkosť, farba, strih)" a kliknite na pokračovať. Ak nechcete daný produkt meniť, kliknite na "túto položku nechcem riešiť".
Vyberte spôsob dopravy, ktorým doručíte balíček späť k nám. Kliknite na vami zvolený spôsob dopravy a prípadne vyberte pobočku. Potom pokračujte ďalej.
Skontrolujte svoje údaje, poprípade upravte. Kliknite na Pokračovať.
Teraz už vás čaká iba zhrnutie, kde si všetko skontrolujete. Na záver kliknite na "Vytvoriť prípad".
Potom už stačí zabaliť balíček, vložiť k nemu číslo objednávky a následne odoslať podľa Vašej voľby dopravy.
---------------------------------------------------
V termíne 23.12. až 26.12. nebudú zákaznícke centrum, expedície a ostatné oddelenia dostupné.
V prípade otázok sa prosím obracajte iba na e-mail dotazy@cityzen.sk. Vašej požiadavke sa budeme venovať od 27. 12. 2022.
Prípadne neváhajte preskúmať našu šikovnú nápovedu, v ktorej možno nájdete odpoveď na svoju otázku: